第七小说

仿冒危机上（第2页）

客服消息框闪烁不停，点开全是质问：

“我买的是不是假的？”

“为什么跟上次不一样？”

“你们到底有没有质检？”

她一条条回复，附上鉴别教程，语气克制专业，但敲键盘的手却微微发颤。

“我可逐一回复那些有图片的询问，从药材角度辨别。”谢知韫将菊花茶放在桌上道。

“不行。”陆子榆几乎脱口而出，“太耗时间，而且……”

而且她不想让谢知韫直面那些可能夹带恶意的质疑。

“子榆，若有人持假药求诊，医者也需辨明真伪，才可施治。道理相通。”谢知韫态度坚决道。

陆子榆愣住，只见谢知韫已经搬了椅子在她身边坐下，打开电脑，登录客服后台。

“用户所呈图片，”谢知韫指着一个对话框，“香囊内可见，而我们的配方中并无此物。我可如此回复……”

她双手覆上键盘，开始打字。虽然还是现代语掺点文言文，却条理清晰：

“您所发图片，有三个疑点：其一，知榆阁正品未用木薯；其二，图中茯神形态完整过度，未经炮制；其三……”她顿了顿，转头问陆子榆，“我们的包装内衬纸，是否印有暗纹？”

“有。是‘知榆’两个字的隶书水印，透光就能看到。”

谢知韫颔首，继续打字：“其三，请将内衬纸对光查看，如有‘知榆’暗纹则为正品，如没有则为仿冒。”

消息发出，几秒钟后，收到回复。

“啊！真的没有！谢谢您！！”

陆子榆看着那个感叹号，胸口堵着的东西松动了一毫。目光转向谢知韫，见她已点开下一个聊天框。

她忽然有一种两人各持兵器，并肩作战的错觉，只不过战场就是这块屏幕。

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下午，一个粉丝数不小的测评博主发了一条视频，标题赫然：

“网红中医香囊翻车？多名消费者投诉真假混卖！”

博主将两个香囊拆解对比，一个是从知榆阁官方店购买的，另一个则来自“工厂直出”链接。

镜头特写下，劣质香囊里的药材碎屑清晰可见。

视频中，博主语气严肃：

“大家看，这两个价格差好几倍，但外观几乎一模一样。”

“我们联系了几位投诉的消费者，他们都声称在官方渠道购买，却收到疑似假货。目前知榆阁尚未给出合理解释……”

视频被推送出去没多久，评论就开始刷屏。

“支持维权！抵制假货！”

“中医周边水还是太深了……”

“取关了！没想到这家也搞这套。”